M3aarf Telegram

مهارات

مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين

(4.0) 51 شخص


محتوى الدورة التدريبية 3 درس . 39 د


نبذه عن الدورة
دورة مهارات التواصل مع العملاء تهدف إلى تعزيز قدرات المشاركين في التفاعل الفعّال والبناء للعلاقات مع العملاء, يركز كورس مهارات التواصل مع العملاء على تطوير المهارات اللازمة لفهم احتياجات وتوقعات العملاء، وتقديم الدعم والخدمة بشكل متميز. تشمل المواضيع التي تغطيها الدورة: فنون التواصل اللفظي وغير اللفظي، والاستماع الفعّال، وتقنيات التحليل والتفاعل الإيجابي مع مختلف أنواع العملاء ومواقف الاتصال المتنوعة. من خلال دروس عملية وتمارين تطبيقية، يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع التحديات وحل المشكلات بفعالية، وتقديم الحلول بأسلوب يلبي احتياجات العملاء ويزيد رضاهم. كما تُعنى الدورة بتطوير مهارات التواصل عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك لتحسين تجربة العملاء وبناء علاقات مستدامة ومربحة للشركة. تعتبر هذه الدورة أساسية لأي مهنة تتطلب التفاعل مع العملاء، حيث تساهم في تعزيز الفعالية والكفاءة في التواصل، مما يعزز تجربة العملاء ويعزز سمعة العلامة التجارية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. Customer communication skills
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
Download


للحصول علي شهادة الدورة
مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
شهادة معتمدة من منصة معارف في مهارات التواصل مع للمبتدئين
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.0/5

51 تقييمات

22 تقييمات 5 ( ممتاز )
22 تقييمات 4 ( جيد )
4 تقييمات 3 ( متوسط )
1 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
محمد احمد شوقي
محمد احمد شوقي
21 يونيو 2025

جميله جدا

Mahmoud Mohamed Abd Elrahman
Mahmoud Mohamed Abd Elrahman
12 يونيو 2025

تمام

عروة بن الورد المصري
عروة بن الورد المصري
9 يونيو 2025

يعني

طارق هلال فضل الله تبوك
طارق هلال فضل الله تبوك
29 مايو 2025

جيد

سليمان الكمزاري
سليمان الكمزاري
22 مايو 2025

ممتاز

محمد بن سليمان الناعبي
محمد بن سليمان الناعبي
21 مايو 2025

جيد

عبدالرحيم بن علي بن صالح الشحي
عبدالرحيم بن علي بن صالح الشحي
19 مايو 2025

ممتاز

احمد الكثيري
احمد الكثيري
16 مايو 2025

جيد

وسام الزهراني
وسام الزهراني
13 مايو 2025

ممتاز

إسراء خالد حامد فهيم الباجوري
إسراء خالد حامد فهيم الباجوري
13 مايو 2025

ممتازه

سالم المعمري
سالم المعمري
11 مايو 2025

جيد

.Malzidi Saeed
.Malzidi Saeed
7 مايو 2025

رائع

Loading
عرض المزيد